Разбираемся в IP-телефонии

Представь картину: человек ведет переговоры, держа в руках трубку стационарного телефона. Затем каждый месяц отправляется оплачивать связь на АТС. Согласись, в наши дни это уже что-то из области фантастики. Новые виды телефонии уверенно начали вытеснять традиционные еще в конце прошлого века. И на это есть множество причин. Традиционные звонки зачастую имеют плохое качество, отличаются высокой ценой, а для того, чтобы позвонить заграницу, нужно осуществить целую цепочку действий.

Что из себя представляет?

Простыми словами IP-телефония – это вид телефонной коммуникации, который функционирует при помощи Интернета. Активно развиваться направление стало в конце 90х гг. прошлого века. Именно в это время появились SIP-протоколы. Они оказались достаточно удобными и простыми для реализации и использования.

К этому средству связи прибегают, как физические лица, так и целые компании. При помощи нее ты сможешь вести повседневные разговоры, осуществлять поддержку клиентов, общаться с коллегами из любого уголка мира. Низкая стоимость звонков, легкость настройки, а также высокое качество связи IP-телефонии вытеснило привычные ранее проводные сети.

Что интересно, направлять звонки можно не только с одного на другой IP-телефон, доступен ряд других направлений. Так, вполне допустимо звонить с IP на мобильный или стационарный аппарат.

Принцип работы

Как ты уже понял, управление IP-телефонией происходит через интернет-каналы. Серверы VoiP-провайдера необходимы для установления связи. Всего их три. Первый хранит в себе абонентскую базу провайдера, второй занимается отслеживанием местоположения абонентов и их текущих IP-адресов. При помощи третьего происходит перенаправление голосового трафика. Установить сеть можно так:

1. На SIP-сервер приходит запрос от телефона абонента, который осуществляет вызов. Данный сервер определяет направление звонка.
2. Далее он отправляет запросы на сервер переадресации и определения местоположения пользователя.
3. Определяется местоположение, а также IP-адрес абонента, которого вызывают. После чего SIP-сервер устанавливает соединение.

Иначе говоря, когда выполнятся звонок, голос преобразуется в пакет данных. За это отвечает специальный кодек. Информация пересылается через Интернет к получателю, где декодируются в голосовой сигнал. Если при общении через телефонную сеть из прошлого столетия, ты должен находиться в конкретной стране, где получил свой номер, то IP-номер освобождает от закрепленной локации – общайся из любой точки планеты. Условие одно – должен быть Интернет и оборудование для звонков (вполне подойдет ноутбук или смартфон).

Что требуется для совершения звонков?

Тебе не понадобится дорогое оборудование, также не нужно заморачиваться с прокладыванием телефонного кабеля. Все что требуется – только Интернет. В идеале он должен быть оснащен дополнительным каналом под IP-телефонию, ширина последнего – 100 кбит/сек для каждой линии.

Давай рассмотрим несколько конкретных вариантов, чтобы связываться с абонентами:

1. Через IP-телефоны. В данной ситуации оборудование нужно подключить непосредственно к сети. В этом тебе поможет офисный маршрутизатор. Стоит отметить, что промежуточная аппаратура и шлюзы не нужны. Эксплуатация такого телефона очень схожа с обычным аппаратом. Данные устройства подключаются к Интернету через LAN-кабель и WI-FI.
2. Посредством обычных аппаратов с проводной или радиотрубкой. Устройства подключаются к сети через VoiP-шлюз. Чаще всего этот вариант привлекает интернет-провайдеров.
3. Через программные IP-телефоны или софтфоны. Это ряд приложений для разных операционных систем. Все, что нужно – установить софт на компьютер, настроить подключение, подключить гарнитуру. Кроме этого, существуют аналогичные приложения и для смартфонов.

Чтобы выбрать конкретную конфигурацию, первым делом обозначь бюджет и стоящие перед тобой задачи. Например, если работа сопряжена с частыми поездками, лучше используй смартфон. В ситуации, когда нужно организовать колл-центр при ограниченном финансировании, хорошо подойдет софтфон, установленный на десктоп. Если же в приоритете устойчивая качественная связь, отдай предпочтение телефонам с проводной или радиотрубкой. Также можно просто подсоединить обычный аналоговый аппарат через VoiP-шлюз.

Преимущества

У IP-телефонии есть масса возможностей, начиная от лояльной цены, заканчивая быстрой масштабируемостью. Рассмотрим все по порядку.

Стоимость

Использование технологии очень экономично. В случае, если приобретаешь услугу у специализированной фирмы, тебе не придется закупать специфическую технику, заморачиваться с настройками и подключением, нанимать и платить техническому специалисту, который бы занимался поддержанием офисной АТС. Как правило, начальная цена услуги – 1000 руб.

Кроме этого, чаще всего внутренняя IP-телефония предлагает компании внутри коммуникации на бесплатной основе. Даже если речь идет о работе в распределенном офисе или развитой региональной структуре.

Функциональность

Как ты уже понял, возможности рассматриваемого вида связи в несколько раз лучше предложений других аналоговых и цифровых АТС. Только подумай, в стандартном наборе имеется более сотни сервисов. Здесь и голосовое приветствие, и переадресация звонков, голосовая почта и многое другое.

Масштабируемость

Связь по IP-телефонии дает возможность масштабировать фактическую сеть корпорации. Так, за пару минут можно увеличить или уменьшить количество линий. Стартовое количество участников – 3 человека.

Интеграция

Данная связь отлично объединяется с множеством CRM-систем и бизнес-приложений (Битрикс24, 1С и др.). Как результат, работать становится удобнее, повышается качество выполненных функций.

Мобильность

Как уже отметили ранее, при помощи корпоративной телефонной сети можно сгруппировать не только городские, но и мобильные номера работников. Для этого существует специальный сервис FMC, а также переадресация звонков для того чтобы связываться с удаленными сотрудниками. Для осуществления действия – просто используй добавочные номера.

Таким образом, на вопрос, что такое IP-телефония, простым языком можно ответить, что это уникальное современное средство связи, которое отличается бюджетностью и широким набором полезных функций. Благодаря ей ты сможешь в разы упростить рабочие процессы, сэкономить финансы и время.