Использование безналичной оплаты очень удобно, но оно связано с определенными рисками. Как быть, если с карты списали денежные средства, а ты не имеешь никакого отношения к этой операции?

Расплачиваться картой намного удобнее, чем наличными, но использование карты связано с финансовыми рисками. Как быть, если с карты списали деньги, а ты не имеешь никакого отношения к этой операции?

Неправильное списание денег с карты может произойти по причине технического сбоя или махинаций злоумышленников. В случае с техническим сбоем проблем будет гораздо меньше, вернуть украденные деньги сложнее, но во многих ситуациях это тоже возможно.

При списании средств с карты необходимо обратиться в обслуживающий ее банк, сделать это нужно в течение суток, а лучше сразу же. Спустя сутки после проведения операции банк не несет ответственности.

Нередко деньги списываются при совершении покупок в интернет-магазинах, это указывает на уровень сервиса, но проблема вполне решаема. Если интернет-магазин дважды списал деньги, то нужно позвонить на горячую линию магазина и попросить соединить со специалистами, решающими финансовые проблемы.

Магазин обязан принять устное заявление и возместить средства, если этого не произошло в ближайшие часы после обращения, то следует напомнить о своей проблеме еще раз.

Также лишние деньги могут списаться при совершении операций при покупке валюты с рублевой карты. Это происходит по причине того, что банк замораживает определенную сумму для покрытия разницы в колебании курсов. Замороженные деньги должны вернуться в ближайшее время, если этого не произошло, то следует обратиться на горячую линию или посетить заявление банка, чтобы написать заявление на возврат средств.

Деньги могут списать не только за покупки в интернете, но и за офлайн-покупки. К примеру, если первый платеж не прошел, продавец просит подтвердить его еще раз, а через некоторое время платеж все-таки проходит, происходит двойное списание средств. На этот случай необходимо сохранять чеки от всех покупок, в том числе и чеки, на которых указано, что оплата не прошла. Если лишние деньги списали в момент, когда ты находишься в магазине, то можно попробовать решить вопрос с сотрудниками на месте. Если ошибочное списание произошло позже, то скорей всего придется посетить банк и оспорить операцию.

Самой сложной ситуацией будет кража денег мошенниками, когда владелец карты не совершает никаких действий, но происходит списание средств. Сразу же после списания нужно позвонить в банк и заблокировать карту, этим ты защитишь оставшиеся на карте деньги от новых посягательств. Как было сказано выше, это действие следует предпринять в течение суток с момента получения уведомления. Если уведомление о списании средств не пришло, то банк обязан вернуть деньги. После блокировки карты нужно посетить полицию, написать заявление о пропаже денежных средств и получить документ о том, что заявление принято. Копию заявления, оставленного в полиции, нужно приложить к заявлению о возврате средств в банке, таким образом ты показываешь банку серьезность своих намерений.

Банкам не выгодно компенсировать утерянную сумму из своих средств, поэтому на такие заявления они чаще всего отвечают отказом. С официальным отказом банка можно обратиться в суд, но при этом придется доказать, что ты не нарушил правил использования карты. Банк будет давить на то, что ты мог сообщить данные карты посторонним людям, не использовал антивирусы при покупках в интернете, тебе потребуется доказать свою правоту, самостоятельно или с помощью юристов.

Несколько простых рекомендаций позволят тебе избежать неправомерного списания средств:

  • Используй сервисы SMS-оповещения, услуга предоставляется платно, но стоит она недорого. Оповещения дают уверенность в том, что твоей картой пользуешься только ты;
  • Сохрани в телефоне номер горячей линии своего банка, это позволит быстро отреагировать на ситуацию;
  • Любителям покупок в интернет-магазинах не помешает завести дополнительную карту для расчетов. Одна карта будет служить для начисления зарплаты и хранения средств, пополнять вторую карту для покупок можно по мере необходимости небольшими суммами;
  • Сохраняй все чеки и подтверждения оплаты интернет-покупок, в том числе информацию о том, что операция не прошла;
  • Соблюдай правила хранения карты, их предоставляет банк при выдаче;
  • Записывай разговоры с банком на диктофон, это позволит подтвердить факт устного обращения;
  • Изучи договор с банком, в нем должна быть информация о форме заявления на возврат списанных средств. Если банк принимает заявления только в письменно виде, то он в праве проигнорировать устное обращение.